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退换货运费

退换货运费由寻见家新零售承担(大件商品除外)。
非大件商品上门取件费用由寻见家新零售统一与快递服务商结算,顾客只需将退换货商品交给上门取件快递员寄回。
如顾客所在地区不支持上门取件,可自行寄回商品,请顾客先垫付运费,并将运单一并寄回。到货验证商品后,寻见家新零售将以电子礼品卡或优惠券形式为用户报销运费(大件商品除外)。如果是未经确认而擅自退回的商品,该退换货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给顾客,按原地址返回的运费由顾客承担。
大件商品非商品质量问题,非寻见家新零售问题而由顾客发起退换货,顾客承担退换货产生的运费。
顾客拒收大件商品,原则上:
1.若为有理由拒收(商品有质量问题、少货等情况),由寻见家新零售承担商品退回时产生的运费;
2.若为无理由拒收(商品无质量问题、少货等情况),由顾客承担商品退回时产生的运费;
3.出现争议时,寻见家新零售客服会与顾客协商处理解决